Gyakran felmerülő kérdések és válaszok.
Tudok-e még hozzátenni a rendelésemhez?
- Amennyiben a rendelésed még nem került csomagolásra vagy átadásra a futárszolgálatnak, általában van lehetőség módosításra vagy termék hozzáadására. Ilyenkor kérjük, minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon, és megpróbálunk segíteni.
Milyen státuszban van a rendelésem?
A rendelés állapotáról e-mailben küldünk értesítést minden fontos lépésnél. A leggyakoribb státuszok:
- Feldolgozás alatt – rendelésed beérkezett
- Termékre vár – valamelyik termék még előkészítés vagy beszerzés alatt áll
- Csomagolás alatt – készítjük össze a csomagot
- Elküldve – a csomagot átadtuk a futárnak
Mikor kapom meg a rendelésem?
- A szállítás általában a feladást követő 5-10 munkanapon belül történik. Szezonban vagy nagyobb rendelési mennyiség esetén az összekészítés hosszabb is lehet.
Nem kaptam semmi értesítést!
- Érdemes ellenőrizni a spam/promóciók mappát is. Ha ott sem találod az értesítéseket, valószínűleg hibás e-mail cím került megadásra, vagy technikai probléma történt. Ilyenkor keress minket, és segítünk.
Mit csináljak, ha sikertelen fizetésem volt?
- 1 lehetőség: Sikertelen fizetés esetén a rendelés általában nem kerül véglegesítésre. Próbáld meg újra a fizetést, vagy adj le új rendelést. Ha bizonytalan vagy benne, hogy sikeres volt-e a tranzakció, írj nekünk.
-
2 lehetőség: Átutalással a rendelési számot feltüntetve Bankszámlaszám: 10402094-50527078-90671001 Kedvezményezett: KuruczWebshop Kft
Ha nem elérhető egy termék, mikor lesz újra?
- A készlet folyamatosan változik. Egyes termékek néhány napon belül újra elérhetők lehetnek, mások szezonálisan érkeznek. Érdemes később visszanézni vagy érdeklődni nálunk.
Ha nem elérhető egy növény, mikor lesz újra?
- A vízi- és kerti növények elérhetősége nagyban függ a szezontól és a növekedési ütemtől. Sok növény tavasszal vagy nyár elején kerül újra készletre.
Hogy találom meg, hogy az árnyékos részre mit ültessek?
- A webáruházban a termékek leírásánál feltüntetjük a fényigényt. Árnyékos vagy félárnyékos helyre olyan növényeket érdemes választani, amelyek jól tűrik a kevesebb napsütést. Továbbá okos keresőnk is segít a pontosabb találatokban.
Mikor tudom kiültetni a konténeres növényt?
- A konténeres növények szinte egész szezonban kiültethetők, amennyiben a talaj nem fagyott. A legideálisabb időszak a tavasz és az ősz.
Ha nem tudom egyből kiültetni a növényt, mit tegyek?
- Tartsd világos helyen, és ügyelj arra, hogy a földje ne száradjon ki. Hosszabb ideig ne hagyd a csomagolásban.
Mit tegyek, ha megkaptam az „elküldve” státuszt, de nem fogom tudni átvenni?
- Érdemes mielőbb kapcsolatba lépni a futárszolgálattal. Sok esetben lehetőség van a kézbesítés módosítására vagy új időpont kérésére.
Mit jelent az, ha olyan e-mailt kapok: „termékre vár”?
- Ez azt jelenti, hogy a rendelésed egyik terméke még nincs azonnal szállítható állapotban. Amint minden termék elérhetővé válik, a rendelést összekészítjük.
Mit tegyek, ha meggondoltam magam, és mégsem kell a termék?
- Amennyiben a rendelés még nem került feladásra, kérjük, jelezd minél hamarabb. Feladást követően az aktuális elállási feltételek szerint van lehetőség a visszaküldésre.
Honnan tudom, hogy mekkora víz kell bizonyos kerti halaknak?
- A szükséges vízmennyiség halfajonként eltérő. A kisebb aranyhalak kevesebb vízben is tarthatók, míg a koi pontyoknak vagy tokoknak nagyobb, mélyebb tó szükséges. A termékleírásokban igyekszünk ezt feltüntetni.
Probléma-e, ha a tavi növényt nem a megadott mélységre ültettem?
- Nem feltétlenül, de a növény fejlődése lassabb lehet, vagy kevésbé fog szépen fejlődni. Érdemes a javasolt ültetési mélységet követni.
Melyik kerti tavi növény virágos?
- Sok tavi növény virágzik, például a tavirózsák, mocsári nőszirom, tündérfátyol vagy a vízi jácint. A termékleírásban általában feltüntetjük a virágzás idejét és színét.
Hogy ültessem be a tavi növényeket?
- A legtöbb tavi növényt ültetőkosárba ajánlott ültetni speciális agyagos földbe vagy tavi növényföldbe. A tetejét érdemes kaviccsal lefedni, hogy a föld ne ússzon fel.
Hogyan trágyázzam a növényeket?
- A tavi növényekhez speciális táp vagy tavi növénytabletta ajánlott. A túlzott trágyázás algásodást okozhat, ezért mindig mértékkel adagold.
Mit tegyek, ha a tavi növény, amit beültettem, még nem bújt ki?
- Sok vízinövény tavasszal későn indul fejlődésnek, különösen hidegebb víz esetén. Ha a gyökér egészséges, érdemes türelmesen várni.
Ha a tavirózsa levelének rövidebb a szára, mint hogy felérjen a víz tetejére, leültethetem a kívánt mélységre?
- Fiatal tavirózsáknál ez természetes. Kezdetben érdemes sekélyebb vízbe helyezni, majd ahogy nőnek a levelek, fokozatosan mélyebbre lehet tenni.
Mennyi haleledelt adjak a halaknak?
- Annyi eleséget adj, amennyit néhány percen belül elfogyasztanak. A túletetés rontja a víz minőségét.
Milyen haltápot adjak az aranyhalaknak, koi-knak?
- Aranyhalaknak és koi-knak speciális úszó vagy süllyedő táp ajánlott, amely támogatja a növekedést, színeződést és az egészséges emésztést.
Milyen haltápot adjak a harcsáknak?
- A harcsák számára magasabb fehérjetartalmú, többnyire süllyedő táp ajánlott.
Milyen haltápot adjak a tokoknak?
- A tokhalak kizárólag süllyedő táppal etethetők, mivel a tó alján táplálkoznak. Fontos, hogy megfelelő méretű és jó minőségű tokhaltápot kapjanak.